Gerne stellt sich diese Internetpräsenz Ihrem professionellem Urteil
Offener Brief
Geschätzte Testprofi's von www.callcenterprofi.de
Erwischt (!!!) von Euch (!!!) am allerersten Tag und dem allerersten Chat in dieser Form.
Natürlich haben Sie Recht! Keiner rechnete damit das uns jemand beim Testlauf erwischt.
Das Projekt Live-chat steckte in den Kinderschuhen und hatte noch so allerlei Kinderkrankheiten. Dank Ihres Besuches wurden wir sehr schnell auf die kleinen und grösseren Aussetzer aufmerksam und behoben sie. Mit 0% Garantie das nicht doch noch kleine Fehler im System lauern und sich im unpassenden Momenten zeigen.
Danke für die Hilfestellung
Ihr Fazit, ich zitiere lautet:
Das Angebot wirkt auf den ersten Blick unseriös oder zumindest unprofessionell.
Unsere Bedenken, der kostenfreie Chat werde lediglich als Lockkanal
für die kostenpflichtige Hotline oder die 15-Euro-teure E-Mail-Beratung
genutzt, bestätigen sich allerdings nicht. Ob ernsthaft Burn-out-Gefährdete
hier Hilfe finden, lässt sich schwer sagen. Wer einfach jemanden zum Zuhören
braucht und den gut gemeinten Ratschlägen etwas abgewinnen kann,
dem dürfte der Chat zumindest nicht schaden. ■
Diese Plattform wurde geschaffen um all denen Gehör zu verschaffen, die im Alltag stumm bleiben (müssen)!
Ich maße mir keine medizinische Betreuung an, das ist nicht der Beweggrund für dieses Beraterportal.
Der Fall 
Robert Enke ließ eine ganze Nation für Tage in einem Zustand des Nichtbegreifens versinken. Wie konnte das passieren? Er war doch in ärztlicher Betreuung? Er hatte doch Kameraden? Er hatte doch eine Familie? Er hatte doch Erfolg? Er war doch materiell abgesichert?
Und doch war Er so einsam, in seinem persönlichen "waterloo" gefangen!
Gezwungen Stärke zu zeigen und doch an sich zu verzweifeln! Warum?
So vielen geht es ähnlich!
Die Frage nach dem Selbstwertgefühl, stellt sich zigtausendmal an einem Tag. Freunde Bekannte, Familie möchte man nicht verunsichern oder belasten. Denn wir sind es, auf die alle zählen und bauen, die jede Schwierigkeit meistern und dabei oft an unsere Grenzen gehen, immer öfter auch darüber hinaus.
Schon längst ist Burnout nicht mehr nur den Manager vorbehalten! Oder anders ausgedrückt, sind wir nicht alle irgendwie Manager?
Nicht jeder Zweifel, nicht jedes Tief, nicht jede Emotion muss mit einem Arzt besprochen werden( vorläufig)!
Das Talent des "Zuhörens" ist nicht oft anzutreffen in dieser oberflächlichen, hektischen, fordernden, sieg -und - karriereorientierten Zeit!
Die Leiseren, Langsameren, Schüchteren und Schwächeren bleiben oft ungehört!
Meine Aufgabe sehe ich darin, diesen Menschen die mit sich hadern, zu zuhören und im Gespräch heraus zufinden wie Ihre individuelle Lösung aussehen kann.
Also bevor ich Begriffe wie "Unseriös" oder "Unprofessionell" wähle und als "Stigma" verwende, wäre eine Auseinandersetzung mit dem Thema der Internetpräsenz wünschenswert.
vielen dank k.d-p